Скачать ГОСТ Р 57055-2016 Руководство по проведению общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг

Дата актуализации: 01.01.2021

ГОСТ Р 57055-2016

Руководство по проведению общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг

Обозначение:	ГОСТ Р 57055-2016
Обозначение англ:	GOST R 57055-2016
Статус:	введен впервые
Название рус.:	Руководство по проведению общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг
Название англ.:	Guidelines for the public control of observance of the rights of consumers of housing and communal services
Дата добавления в базу:	01.02.2017
Дата актуализации:	01.01.2021
Дата введения:	01.08.2017
Область применения:	Стандарт определяет права потребителей жилищных и коммунальных услуг и основные признаки их нарушения, источники информации о нарушениях этих прав и методы ее сбора и анализа, терминологию, субъектов, объекты, функции и процедуры осуществления общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг, порядок его организации и информационного обеспечения. Предлагаются образцы стандартных форм основных процессуальных документов общественного контроля.
Оглавление:	1 Область применения 2 Термины и определения 3 Права потребителей жилищных и коммунальных услуг и признаки их нарушения    3.1 Право на безопасность услуг    3.2 Право на надлежащую информацию об услугах и их исполнителях    3.3 Право на надлежащее качество услуг    3.4 Право на возмещение причиненного вреда    3.5 Право на государственную и общественную защиту прав потребителей жилищных и коммунальных услуг 4 Информация о нарушениях прав потребителей жилищных и коммунальных услуг и ее источники    4.1 Основные источники информации    4.2 Сбор и учет (регистрация) информации    4.3 Анализ информации 5 Основные функции общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг    5.1 Диагностика нарушений прав потребителей    5.2 Содействие восстановлению нарушенных прав потребителей    5.3 Анализ и обобщение предложений потребителей    5.4 Публичная оценка соблюдения прав потребителей исполнителями услуг 6 Порядок организации общественного контроля соблюдения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг общественными объединениями потребителей Приложение А (обязательное) Предметный классификатор обращений потребителей жилищных и коммунальных услуг Приложение Б (обязательное) Стандартные формы обращений потребителей жилищных и коммунальных услуг в общественные объединения Приложение В (обязательное) Стандартные формы обращений общественной организации к субъектам нарушения прав потребителей жилищных и коммунальных услуг и в органы государственного надзора Приложение Г (справочное) Государственный жилищный надзор и муниципальный жилищный контроль
Разработан:	Общероссийский союз общественных объединений Союз потребителей Российской Федерации
Утверждён:	08.09.2016 Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (1088-ст)
Издан:	Стандартинформ (2016 г. )
Расположен в:	Техническая документация Электроэнергия ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. БЕЗОПАСНОСТЬ Безопасность в быту СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Качество в целом Экология ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ, ЗАЩИТА ЧЕЛОВЕКА ОТ ВОЗДЕЙСТВИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. БЕЗОПАСНОСТЬ Безопасность в быту СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ Качество Качество в целом Строительство Стандарты Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт