| Статус: | действующий |
| Обозначение: | Рекомендации |
| Название рус.: | Рекомендации по разработке системы управления качеством продукции (услуг) на уровне предприятий гостиничного хозяйства |
| Дата актуализации текста: | 01.10.2008 |
| Дата добавления в базу: | 01.02.2009 |
| Дата введения: | 07.09.1983 |
| Разработан в: | АКХ им. К. Д. Памфилова 123371, Москва, Волоколамское шоссе, 116 |
| Утверждён в: | Минжилкомхоз РСФСР (07.09.1983) |
| Опубликован в: | Стройиздат № 1986 |
| Область и условия применения: | Целью данной работы является разработка системы управления качеством услуг в гостиничном хозяйстве с учетом специфики эксплуатационной деятельности этой отрасли коммунального хозяйства. |
| Оглавление: | ВВЕДЕНИЕ
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ БАЗА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
3. ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ КС УКУ
4. ПЛАНИРОВАНИЕ КАЧЕСТВА
5. ОБЕСПЕЧЕНИЕ КАЧЕСТВА
6. КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Пример приказа по предприятию об организации работ по разработке системы и созданию координационно-рабочей группы
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Пример типового изложения о координационно-рабочей группе
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 Пример программы технической учебы руководителей и ведущих специалистов предприятия, участвующих в разработке документации КС УКУ
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Форма технического задания на КС УКУ
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 Форма технического проекта КС УКУ
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 Титульный лист рабочего проекта КС УКУ
ПРИЛОЖЕНИЕ 7 Типовые стандарты предприятия |
|
| Расположен в: |
|